Банк Финсервис — технологии и клиентоориентированность

Спикер: Дьячков Юрий Вячеславович — Заместитель Председателя Правления АО «Банк Финсервис»

Корреспондент:

Всем доброго дня. Сегодня у нас в гостях Заместитель Председателя Правления АО «Банк Финсервис» Юрий Вячеславович Дьячков.

— Юрий Вячеславович, здравствуйте. Рады видеть Вас у нас в гостях и спасибо, что нашли время в Вашем плотном графике. Расскажите о Вашем Банке.

Юрий Вячеславович:

— День добрый. Благодарю Вас, с большим удовольствием принял Ваше приглашение. Во-первых, хочу всех поздравить с наступающими Новым Годом и Рождеством, пожелать здоровья, счастья и финансового благополучия. Со своей стороны могу констатировать, что уходящий год для Банка завершается с хорошей и положительной динамикой. Нам действительно есть, чем гордиться: по размеру активов Банк Финсервис устойчиво входит в первую сотню российских банков и обладает безупречной деловой репутацией.

В настоящее время на территории России успешно функционируют собственная сеть офисов и платежная инфраструктура Банка. География очень широкая: Москва и Санкт-Петербург, Московская, Архангельская, Астраханская, Рязанская, Новосибирская, Саратовская области, Башкирия и Алтайский край.

Наш Банк стабильно показывает активный рост по всем направлениям работы.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, это хорошие показатели. Расскажите о розничном направлении деятельности Вашего Банка.

Юрий Вячеславович:

— В Банке представлены все направления работы розничного бизнеса. Особенно активно мы работаем с нашими зарплатными клиентами. Для них мы выпускаем различные виды банковских карт – с бесплатным выпуском и обслуживанием. Снятие наличных денежных средств с наших карт в банкоматах любых банков на всей территории России также бесплатно. У каждой организации, которая находится на обслуживании в нашем Банке, как зарплатный клиент, есть персональный выездной менеджер – «Банк на рабочем месте» — это удобство и оперативность в обслуживании. Можно решить все вопросы с Банком, не выходя с работы, непосредственно с сотрудником Банка – не сидеть в очередях или на телефоне, слушая робота. Также для наших зарплатных клиентов мы предлагаем льготное кредитование.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, это очень хорошее предложение для Ваших внутренних Клиентов. В связи с этим вопрос: Вы кредитуете только зарплатных клиентов? И, если возможно, расскажите более подробно о кредитовании. Кредиты сегодня это «дорого».

Юрий Вячеславович:

— Здесь нужно разделить кредиты на два основных вида: потребительский кредит (без залога) и ипотечные кредиты (под залог недвижимости). Если говорить просто о потребительском кредите, ставка для зарплатного клиента будет, конечно, ниже. А если говорить об ипотечном кредите – здесь у нас ставка единая для всех клиентов. Более того, так как наш Банк активно участвует во всех государственных проектах льготного ипотечного кредитования, у нас одни из самых низких ставок по льготным ипотечным программам. В нашем Банке представлены ипотечные программы с гос. поддержкой: Семейная ипотека, ИТ ипотека и Арктическая ипотека. И здесь нам есть, чем похвастаться: в сентябре этого года Банк Финсервис занял первой пятерке среди всех банков страны в рейтинге «Лучшие семейные ипотеки», а в октябре мы вошли в тройку лидеров среди банков страны в рейтинге «Лучшие ипотечные программы для ИТ-специалистов» по рейтингу агентства «Выберу.ру». Мы предлагаем ставки по льготной ипотеке от 2%.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, интересно и действительно выгодно. Хотелось бы затронуть очень актуальную тему – это различные виды мошенничества. Что делает Банк Финсервис, чтобы не допустить рисков для своих клиентов?

Юрий Вячеславович: во-первых, основной постулат «Знай своего клиента» для нас имеет прямое значение. Основное количество карт – это наши зарплатные Клиенты. Во-вторых, в этом году мы запустили сервис «второй руки», позволяющий физическим лицам защитить свои средства от мошенников и нежелательных действий.

Новый сервис позволит нашим клиентам назначить доверенное лицо для контроля банковских операций. При попытке совершить определенную операцию (перевод, снятие наличных) Банк отправляет уведомление не только самому клиенту, но и его уполномоченному лицу. Только после подтверждения операции уполномоченным лицом она может быть выполнена. Этот сервис очень важен особенно сегодня, когда телефонные мошенники втираются в доверие и манипулируют людьми.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, это отличный и нужный сервис. Уверен, многие наши читатели это оценят. Также отдельное спасибо Вам, что позаботились о людях, которые потенциально могут оказаться в «зоне риска». А расскажите о проектах, который Вы реализуете для детей и молодёжи.

Юрий Вячеславович:

— Дети и молодое поколение – будущее нашего общества. Насколько грамотной будет наша молодежь – настолько успешным будет будущее нашей страны. Поэтому мы на регулярной и постоянной основе участвуем в проекте федерального значения «Повышение финансовой грамотности населения». В рамках этого проекта наши сотрудники во всех регионах присутствия Банка проводят лекции, семинары, квесты, деловые игры на темы финансовой грамотности. Этому проекту уже много лет, Банк является его бессменным и постоянным участником. Сегодня наши сотрудники активно проводят уроки финансовой грамотности и финансовой безопасности. Основные темы: «Как не попасться на уловки онлайн-мошенников», «Дропперство», «Виды телефонного мошенничества». Эти темы особенно актуальны для молодежи.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, это нужное и важное направление работы. Ведь сегодня о необходимости повышения общей финансовой грамотности населения именно в области финансовой безопасности говорят на государственном уровне, что показывает высокую актуальность Проекта.

А вот такой вопрос: опишите портрет клиента Банка сегодня.

Юрий Вячеславович:

— «Идеальный Клиент» Банка Финсервис — буквально каждый, кто нас выбрал. Мы ждем всех и уверяем, что обеспечим самое высокое качество обслуживания! На сегодняшний день конкуренция в банковской среде – высочайшая, есть высокотехнологичные банки с продвинутыми мобильными приложениями, быстрыми решениями, универсальными подходами и так далее. При этом Банк Финсервис успешно реализует политику комфортных процентных ставок, отсутствия скрытых платежей и комиссий, сугубо индивидуального и, скажем так, семейного подхода к каждому.

Корреспондент:

— Юрий Вячеславович, спасибо Вам огромное. Сегодня наши читатели много узнали о Банке Финсервис и об интересных, уникальных проектах Банка. Надеемся, наши встречи станут регулярными и в следующий раз Вы расскажете о новых интересных направлениях Вашей работы.

Юрий Вячеславович:

— Приглашайте, обязательно приду. Ведь Банк Финсервис – это постоянное развитие, новые проекты, удобство и выгода для клиентов. Наш Банк всегда работает на опережение. Всех читателей приглашаем к нам в офис. Приходите, мы ждем каждого. Хочу еще раз поздравить всех с Новым годом и Рождеством, пожелать добра, финансового благополучия и стабильности. До новых встреч.

Реклама. АО «Банк Финсервис»

ERID: 2VSb5yHahvy